Chez Vallée Automatisation (nom légal : [NOM LÉGAL DE L’ENTREPRISE]), nous utilisons les renseignements personnels que vous nous transmettez pour répondre à vos questions, organiser un appel découverte et discuter des services demandés. Cette politique explique ce qui se passe lorsque vous utilisez notre site Web.
Les projets réalisés pour nos clients peuvent nécessiter des ententes distinctes concernant le traitement de leurs données. La présente politique porte sur les visiteurs de ce site et les personnes qui nous contactent directement.
Les renseignements que nous recueillons
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact GoHighLevel, nous recevons votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, le service qui vous intéresse et votre message. Veuillez éviter d’inscrire des renseignements médicaux, financiers ou d’autres renseignements sensibles dans ce formulaire.
Si vous réservez un appel, le calendrier GoHighLevel peut recueillir les renseignements nécessaires au rendez-vous, comme vos coordonnées et le créneau choisi. [CONFIRMER LES CHAMPS RÉELLEMENT DEMANDÉS PAR LE CALENDRIER GOHIGHLEVEL.]
Lors de votre visite, GoHighLevel et les outils intégrés peuvent traiter certaines données techniques, comme l’adresse IP, le type de navigateur et des journaux utiles au fonctionnement ou à la sécurité du site. [CONFIRMER LES JOURNAUX ET OUTILS DE MESURE RÉELLEMENT UTILISÉS.]
Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons les renseignements que vous nous donnez pour traiter votre demande et communiquer avec vous. [CONFIRMER LES MESURES ANTISPAM DU FORMULAIRE GOHIGHLEVEL.]
Une demande de contact ne vous inscrit pas à une infolettre. Si nous ajoutons plus tard une infolettre ou de la publicité ciblée, nous mettrons cette politique à jour et demanderons les autorisations nécessaires avant de les activer.
Vous pouvez choisir de ne pas remplir le formulaire et nous joindre directement à [COURRIEL OU NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]. Sans les coordonnées nécessaires, nous pourrions ne pas pouvoir répondre à votre demande ou confirmer un rendez-vous.
- Répondre à vos questions et assurer le suivi de nos échanges.
- Organiser et confirmer un appel découverte.
- Assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
- Respecter les obligations légales qui s’appliquent, le cas échéant.
Qui peut y avoir accès
Au sein de l’entreprise, l’accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.
GoHighLevel fournit les pages du site, le formulaire de contact et le calendrier de réservation. Cette plateforme peut traiter les renseignements transmis dans ces outils pour afficher les pages, recevoir les demandes et gérer les rendez-vous. [CONFIRMER LES AUTRES FOURNISSEURS AYANT ACCÈS AUX DONNÉES ET PRÉCISER LES RENSEIGNEMENTS TRANSMIS ET LES FINS.]
[CONFIRMER SI CES FOURNISSEURS PEUVENT TRAITER OU CONSERVER LES RENSEIGNEMENTS À L’EXTÉRIEUR DU QUÉBEC ET INDIQUER LES LIEUX CONNUS.] Avant toute communication hors Québec, nous devons effectuer les évaluations et conclure les ententes prévues par la loi.
Témoins de connexion et outils intégrés
[DÉCRIRE LES TÉMOINS RÉELLEMENT UTILISÉS : NÉCESSAIRES, RÉSERVATION, MESURE D’AUDIENCE OU PUBLICITÉ; PRÉCISER LEUR RÔLE ET LE MOYEN DE GÉRER VOS PRÉFÉRENCES.]
Le calendrier intégré et le formulaire de contact sont fournis par GoHighLevel. Leur chargement peut transmettre à cette plateforme des données techniques, même avant l’envoi du formulaire ou la confirmation d’un rendez-vous. Consultez également [LIEN VERS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE GOHIGHLEVEL À AJOUTER].
Conservation et sécurité
Nous conservons les demandes de contact pendant [DURÉE PRÉCISE OU CRITÈRE DE CONSERVATION] après le dernier échange, sauf si une obligation légale exige une autre période. Les renseignements liés aux réservations et à une relation client suivent [DURÉES DISTINCTES À CONFIRMER]. Nous les détruisons de façon sécuritaire à la fin des périodes applicables.
Nous appliquons des mesures de protection adaptées aux renseignements traités, notamment [MESURES RÉELLEMENT EN PLACE : ACCÈS LIMITÉS, AUTHENTIFICATION, CONNEXIONS HTTPS, ETC.]. Aucun mode de transmission ou de conservation ne peut éliminer tout risque.
Vos droits et vos choix
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou leur rectification. Dans les cas prévus par la loi, vous pouvez aussi demander certains renseignements informatisés dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez retirer un consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, sous réserve des limites prévues par la loi.
Pour exercer vos droits, poser une question ou déposer une plainte, communiquez avec la personne responsable ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à une demande concernant vos renseignements personnels.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Titre : [TITRE DU RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS]
Courriel : [ADRESSE COURRIEL JOIGNABLE]
Autre coordonnée : [ADRESSE POSTALE OU NUMÉRO DE TÉLÉPHONE À CONFIRMER]
Modifications de cette politique
Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques ou les outils utilisés changent. La date de la dernière mise à jour apparaîtra en haut de la page. Lorsque la loi l’exige ou que le changement le justifie, nous vous en informerons autrement.