Agents et chatbots IA
Un exemple concret
Un visiteur pose une question en soirée. L'assistant lui donne l'information approuvée, lui propose un rendez-vous ou transmet sa demande à l'équipe pour le prochain jour ouvrable.
Agents et chatbots IA
Une première réponse utile, même quand votre équipe est occupée.
Les clients veulent savoir si vous offrez un service, combien de temps il faut prévoir et comment prendre rendez-vous. Un assistant bien conçu peut répondre aux questions courantes, recueillir les détails nécessaires et acheminer la demande à la bonne personne. Votre équipe garde le contrôle des sujets qui demandent du jugement.
Agents et chatbots IA
Ce que votre équipe peut y gagner
Des réponses plus rapides aux questions fréquentes.
Des demandes mieux préparées avant le suivi humain.
Moins d'interruptions pendant les périodes occupées.
Agents et chatbots IA
Ce que nous pouvons mettre en place
- 01
Assistant sur le site pour guider les visiteurs.
- 02
Qualification simple des demandes selon vos critères.
- 03
Passage clair à une personne quand l'assistant ne sait pas ou quand la situation l'exige.
- 04
Selon la faisabilité, traitement automatisé de certaines demandes téléphoniques. [PORTÉE TÉLÉPHONIQUE À CONFIRMER]
Agents et chatbots IA
Notre approche
Nous définissons les réponses autorisées, les limites de l'assistant et les situations qui exigent une intervention humaine. Nous testons les réponses avant la mise en ligne.
Agents et chatbots IA
Parlons des demandes que vous recevez chaque jour.
Nous pouvons commencer par les questions les plus fréquentes et déterminer où une réponse automatique serait vraiment utile.